社区团购乱战启示:真的只有你死我活一条路吗?

前段时间,市场监管总局联合商务部,要求互联网平台企业必须遵守“九不得”,让引发社会热议的社区团购大战有所降温,“九不得”的主要思路就是要求不得滥用市场支配地位,严防大数据“杀熟”等情况发生,防止无序竞争带来负面影响。

不过社区团购的战火并未熄灭,只是各家平台企业放低姿态,不再高调宣传,从过去的野蛮生长向精细化运营发展,老玩家补充资本弹药、继续扩大战线,新玩家还在不断入局、来势汹汹。这一商业模式的未来还没有定论,不过从中可以看到社会以及监管部门对于平台型企业越来越多的期许。

 

社区团购乱战启示:真的只有你死我活一条路吗?

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社区团购的隐患究竟是什么?

目前来看,社区团购模式一方面试图在上游改变传统零售供应链,另一方面尝试通过爆款低价培养消费者网上团购习惯。在供应链端,各家社区团购平台正在自主搭建供应链体系,逐步取代中间批发商、社区小店的流通功能;在消费端,则依靠补贴、秒杀、特价等打法快速攻城略地抢夺更大市场份额。

 

随着竞争愈发激烈,这一模式的弊端也逐渐显现出来。一方面,在流通环节,品牌商、经销商多有抵制,他们担心因社区团购采取资本补贴的跑马圈地模式,毁掉了苦心经营多年的经销秩序和价格体系;另一方面,这一模式的未来也存在很大的不确定性,依靠补贴得来的低价不可能一直延续,一旦价格不如周边的市场和社区零售店,消费者还是会回到传统渠道,所以,这种靠补贴占领市场的社区团购模式很难培育出强大的忠诚度。

 

从宏观角度看,这种社区团购模式还有更加严重的隐患——或将动摇民生基础。试想,一旦平台巨头再度上演当年“XX大战”的戏码,先用低价补贴获取流量,之后垄断流量与供应链话语权,随之逐步抬升价格,而已经没有了其他社区零售店,失去选择余地的消费者,就只能听之任之。

 

但这一次战火波及到的,是承担着为亿万消费者服务的街边小店、菜市场摊贩等。据全国普查数据显示,2018年批发和零售行业登记户数超过3000万户,而阿里巴巴零售通和奥维分析数据显示,传统线下零售小店超过600万家,每天服务超过1.2亿消费者。可以说千万计的批发和零售商户,对于“保民生”、“保就业”、“保市场主体”而言具有重要意义。

 

正因此,国家相关部门及时出台“九不得”等相关政策规定,权威媒体发出“别只惦记着几捆白菜、几斤水果的流量,科技创新的星辰大海、未来的无限可能性,其实更令人心潮澎湃”的呼吁,努力让社区团购的竞争回归公平有序,避免资本乱战之后的一地鸡毛,是十分必要的。

 

02

赋能小微商户是平台型企业的责任

站在整体社会价值角度看,或许平台型企业的另一个选择更加符合社会和经济的需求。那就是以赋能共赢的经营理念,通过赋予零售产业链上下游数字化能力,降本增效,使得平台、小微商户和消费者都能够享受到数字化升级的红利。在这一过程中,平台型企业并不过分挤占产业链条上的经销商、小店的生存空间,而是在赋能中与他们共同成长,分享红利。

 

商务部在一份报告中指出,多数零售小店已经意识到自身短板对于经营发展的限制,并正在寻求转型升级之路。数据显示,小店经营业主最希望得到的帮助是运营指导和租金补贴,除此之外供应链合作、设施升级、宣传推广等方面也有较高诉求。

 

而商户的这些需求,靠自身的力量是很难解决的,这正是各大平台型企业的用武之地。其实各大平台型企业都已有相对成熟的解决方案,可以解决中小商户的转型痛点。例如C端的阿里、京东与B端的拉卡拉等企业,均有各自的为商户赋能的方式和手段,能够帮助线下小微商户补齐短板,优化产业链条,并从中获得自身业务的增长。

 

阿里的零售通、京东的新通路以及拉卡拉的云小店等服务系统,可以在货源、物流等方面赋能给商户,还可以为中小商户提供数据分析、精准选品、营销推广等方面的数字化支持,有效改善小微商户的经营状况,降本增效,提升社区小店的竞争力。

 

拉卡拉的业绩增长也反映了商户对这一模式的认可。数据显示,拉卡拉商户经营业务占整体营收的比重,从2018年的3.54%,上升到2019年的9.02%,2020年上半年,商户经营业务营收则达到3.2亿元,同比增长达109.36%。不断提升的占比,映射出这一市场的广阔和商业上的想象空间。

 

从零售的变革历程来看,零售商业模式就是一个不断丰富的过程,社区团购也是零售场景变革中不断细分下的新事物之一。社区团购大战带给我们的启示,不止是竞争要回归有序理性,更重要的是平台型企业要在获益的同时,兼顾社会责任,照顾到更广泛市场主体和消费者的利益,找到共赢的可持续发展之路。

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